Mi lehet annál izgalmasabb, mint hetente újabb és újabb érdekes információt megismerni a divatékszerek és órák világáról? Iratkozzon fel hírlevelünkre, és elsőként értesül az új trendekről és akcióinkról!
Garanciális kérdések
ékszeróra
Swarovski termékekJogi nyilatkozatAdatvédelemInformációkOldaltérkép
Garanciális kérdések
1. A forgalmazott órákra az ÉÓ Újvilág Kft. a termék adatlapján feltüntetett ideig jótállást vállal. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti és nem kortozza.
2. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik. Az átadás napja a jótállási jegyen feltüntetésre kerül.
3. Jótállási igényét az ÉÓ Újvilág Kft. által szabályosan kiállított jótállási jeggyel, illetve a vásárlást igazoló bizonylattal érvényesítheti, ezért kérjük, ezeket gondosan őrizze meg!
4. Elveszett jótállási jegyet csak az eladás napjának hitelt érdemlő igazolása alapján pótolunk!
5. Kérjük, ellenőrizze a vásárlás napjának feltüntetését és a jótállási jegy szakszerű kitöltését! Szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített jótállási igények teljesítése a kereskedőt terheli.
6. A fogyasztási cikk jótállási időn belüli meghibásodása esetén
a) a fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott kellemetlenséget.
b) ha a fogyasztónak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a 7. pontban írt feltételekkel nem tud eleget tenni, – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
7. A kijavítást vagy kicserélést – az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a javítás időtartama meghaladja a 15 napot, erről a fogyasztót tájékoztatni szükséges.
8. Meghosszabbodik a jótállási idő a kijavítási idő azon részével, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudta rendeltetésszerűen használni. A jótállási és szavatossági jogok érvényesíthetőségének határideje a terméknek vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
9. A fogyasztó kijavítás iránti igényét a vásárlás helyén, vagy a jótállási jegyen feltüntetett márkaszerviznél közvetlenül is érvényesítheti. A fogyasztó a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles a kifogását a kötelezettel közölni.
10. A jótállásra kötelezett a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a vásárlónak köteles átadni. Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indoklását is a jegyzőkönyvben kell megadni. Ha a kötelezett a vásárló igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a vásárlót legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni.
11. Ha a hiba ténye, jellege, illetve a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó szakvéleményt kérhet. A szakvélemény beszerzése bármelyik erre jogosult vizsgáló intézetnél kezdeményezhető. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni. A szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében a forgalmazó fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. Szavatosság esetén az első 6 hónapban a kereskedő köteles bizonyítani és a kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségeket viselni. Hat hónap után a bizonyítási teher a fogyasztóra száll át, aki ezzel együtt a szakvélemény beszerzésével felmerülő költségeket is viseli. Ha a forgalmazó a szakvéleményt nem fogadja el, vagy nem tesz eleget bizonyítási kötelezettségének, a fogyasztó a Békéltető Testülethez fordulhat. A vásárló a vita bármely szakaszában az illetékes Bírósághoz is fordulhat.
12. Jótállási, javítási munkát a márkaszerviz kizárólag érvényes jótállási jegy alapján végez.
13. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.
14. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása, vagy a fogyasztó részére történő elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
15. Nem érvényesíthető jótállási igény az alábbi esetekben:
- A hibát nem rendeltetésszerű, durva, vagy gondatlan kezelés váltotta ki.
- A hibát nem a kijelölt képviselet, vagy annak kiskereskedelmi üzletei révén eszközölt, nem rendeltetésszerű javítás vagy beállítás okozta.
- Nem vízálló óráknál a vizesedésből adódó meghibásodásokra,
- Mindennapi használatból adódó kopásra, elhasználódásra,
- A nem rendeltetésszerű, durva, nem megfelelő használatra visszavezethető sérülésekre, mint például az óra tokját, szíját, csatját, vagy az abba ágyazott köveket, a koronát, a gombokat, az óra üvegét érő külső mechanikai hatások (ütés, karcolás, súrlódás) okozta sérülésekre.
Rendeltetésszerű használatnak minősül a használati útmutató szerinti működtetés és használat.
Általános Szerződési Feltételeinket ide kattintva tudja elolvasni.
"Igen, én elégedett vagyok. Gyorsan átkerült az óra, ott is volt, tudtak róla. A hölgy válaszolt a kérdéseimre, készséges volt. Tulajdonképpen semmit, de semmit nem tudnék mondani amit jobbító szándékkal, de máshogy kéne csinálni. Ár, ajándék, minden úgy volt ahogy megbeszéltük. Nem nekem kellett mondani, tudták. Így tovább, sok sikert kívánok!"
Sz. László
"Nagyon elégedett vagyok úgy a weblappal, mint az "élő" kiszolgálással. Az Europarkban lévő boltjukban mindkét alkalommal, mindkét kolléganő nagyon kedves és segítőkész volt, de nagyon készséges volt a telefonon felvilágosítást adó kolléganő is, tehát a személyzet szuper!..."
T. Sára
"Kedves Csapat! Nagyon meg vagyok elégedve a termékkel, a kiszolgálással, a választékkal, egyszerűen mindennel. Az óra, amit megvettem, nem volt budapesti üzletükben, de szerencsére rugalmasságuknak köszönhetően ha nem tetszett volna, tudtam volna másikat kérni. Az emailben 3 munkanapot írtak, mire az órát át tudom venni, de ebből 1 munkanap lett, aminek szintén csak örülni lehet. Köszönöm!"
P. Franziska
