Mi lehet annál izgalmasabb, mint hetente újabb és újabb érdekes információt megismerni a divatékszerek és órák világáról? Iratkozzon fel hírlevelünkre, és elsőként értesül az új trendekről és akcióinkról!
Tudatos karóra vásárlás
2023. szeptember 26.
Az otthonunkból való kényelmes vásárlás elterjedése miatt megsokasodott a webáruházak száma. Ennek köszönhetően egyre több olyan oldallal találkozhatunk, ahol külföldi székhelyű, de visszakövethetetlen forrásból származó karórákat vásárolhatunk. Bár ezek sokszor alacsonyabb árúak, mivel nem a 27%-os adókulcs terheli őket, számos lehetőségtől megfosztják a vásárlót.
A Magyarországon hivatalos forgalmazóktól vásárolt termékek előnyei közé tartozik, hogy:
- A vásárláskor blokkot vagy számlát kapunk a forgalmazótól, amihez egy helyesen kitöltött jótállási jegy is tartozik. Ha a terméket javítani kell vagy reklamációval szeretnénk élni, akkor ezekkel az iratokkal tudjuk felkeresni a forgalmazó üzletet vagy a hivatalos márkaszervizt garancia érvényesítése miatt. A helyesen kitöltött jótállási jegy tartalmazza:
- a termék típusát
- a gyártási számát
- szükség esetén szerkezet számát
- a vásárlás dátumát
- aláírást
- pecsétet
- a fogyasztói árat
- Felkereshetjük a magyar nyelvű webshop ügyfélszolgálatát telefonon vagy emailen. Ezen keresztül
- megfelelő tájékoztatást kaphatunk a megrendelt termékekről, a rendelés státuszáról és a szállítási információkról.
- elállási és visszaküldési lehetőséggel élhetünk (amely webshopunk esetében 14+8 napot jelent).
Ezzel szemben a külföldi székhelyű, ellenőrizhetetlen forrásból történő vásárlások során az alábbi problémákkal találkozhatunk:
- A külföldről rendelt óráknál gyakran nincs kitöltve a garanciajegy, vagy nem is küldik el a termékkel együtt. Ebben az esetben nem tudjuk érvényesíteni a garanciát egy esetleges termékhibánál.
- A külföldi vállalkozások által üzemeltetett webshopok Magyarországon általában nem tartanak fenn a vásárlók számára ügyfélszolgálatot vagy üzletet, így személyes kommunikációra nincs lehetőség.
- A minőségi vagy termékhibák miatti reklamációnál nem tudunk magyar nyelven egyeztetni, amely félreértésekhez vezethet.
- A rendelés státuszát és a kiszállítást nem lehet ellenőrizni, mivel a weboldalon megadott telefonszám hibás, vagy senki nem veszi fel.
- A megbízható, hivatalos webáruházak esetében a legkényelmesebb fizetési lehetőség az online bankkártyás fizetés vagy előre utalás. Viszont a külföldi székhelyű webáruházaknál ez veszélyt jelenthet, ugyanis, ha kifizetjük a terméket, de az nem érkezik meg a korábban említett okokból kifolyólag, nem tudunk panaszt benyújtani. A szerződésszegés bizonyítása sok akadályba ütközhet (külföldi céggel való hosszú pereskedés), és magas költségekkel járhat (perköltség, fordítás).
Tudatos vásárlóként fontos, hogy megfelelően tájékozódjunk a weboldallal kapcsolatos információkról. Minden hivatalos oldalnak fel kell tüntetnie a kapcsolatfelvételhez okvetlen szükséges adatokat:
- cégnév
- cím
- székhely
- elérhetőség: telefon és email cím
- adószám
Azonban fontos kiemelni, hogy a honlap magyar nyelvű megjelenése vagy a címében látható „.hu” végződés nem jelenti automatikusan azt, hogy az eladó Magyarországi székhellyel, telephellyel vagy ügyfélszolgálattal rendelkező cég. A „.hu” domain nevet a magyar cégek mellett külföldi vállalkozások is használhatják. A domain név használójáról a www.domain.hu honlapon működő ingyenes adatbázisból szerezhetünk információt.
"Nagyon szépen köszönöm, tetszik a megrendelt charm. Az eladók hihetetlen kedvesek és segítőkészek, már többször jártam az üzletben, és rendkívül magas színvonalú a kiszolgálás! (: Köszönöm szépen!"
H. Dorottya
"Különösen a vevőszolgálat kedvességét és rugalmasságát emelném ki: a rendelés feladása után meggondoltam magam és kiszállítás helyett átvevő pontra kértem az órát. Kérésemet nagyon udvariasan és korrekt módon oldották meg, köszönet érte!"
S. György
"A Fiam ...-án vette át a számára megrendelt 24 részes óra tároló dobozt az Alle Bevásárlóközpontban lévő üzletükben. Nagyon elégedettek vagyunk, gyönyörű, korrekt kidolgozású, pont olyan mint a web oldalukon. Az eladó kedves és készséges volt, értesített mikor a doboz az üzletükbe érkezett. Egész biztos, hogy máskor is rendelek Önöktől és személyesen is meglátogatom üzletüket. További szép napot a lelkes és kedves csapatnak!"
T. Kata
