Mi lehet annál izgalmasabb, mint hetente újabb és újabb érdekes információt megismerni a divatékszerek és órák világáról? Iratkozzon fel hírlevelünkre, és elsőként értesül az új trendekről és akcióinkról!
Dobogón az Újvilág Ékszer Óra!
2013. november 18.
Örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy cégünk 2. helyezést ért el a személyes ügyfélkiszolgálás kategóriában a kis-és középvállalatok között a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban nevű országos versenyben.
A 2009-ben alapított „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj„ az ügyfélvéleményekre, a korszerű és az elvárható ügyfélkiszolgálási szabványokra alapozva objektíven méri a részt vevő cégeket.
Megmutatja, mennyire elégedettek az ügyfelek, és lehetőséget ad a részt vevő vállalatoknak, vállalkozásoknak a kiszolgálási színvonal összehasonlítására. A díj odaítéléséhez számos kritériumnak kellett megfelelniük a pályázóknak. Az eredményeket 60 százalékban a saját ügyfelek elégedettsége határozta meg, 40 százalékban pedig az általános sztenderdek voltak a mérvadóak. A felméréseket és a sorrend megállapítását egy független, az ügyfélélmények mérésére szakosodott cég, a ClientFirst Consulting Kft. végezte.
Az Újvilág Ékszer Óra először indult ezen a versenyen, és nagy örömünkre sikerült a dobogó 2. fokára állni! Büszkék vagyunk rá, hogy vásárlóink elégedettek a kiszolgálásunk minőségével, és köszönjük munkatársainknak is, akik nélkül ezt a nagyszerű eredményt nem sikerült volna elérni!
"Különösen a vevőszolgálat kedvességét és rugalmasságát emelném ki: a rendelés feladása után meggondoltam magam és kiszállítás helyett átvevő pontra kértem az órát. Kérésemet nagyon udvariasan és korrekt módon oldották meg, köszönet érte!"
S. György
"A Fiam ...-án vette át a számára megrendelt 24 részes óra tároló dobozt az Alle Bevásárlóközpontban lévő üzletükben. Nagyon elégedettek vagyunk, gyönyörű, korrekt kidolgozású, pont olyan mint a web oldalukon. Az eladó kedves és készséges volt, értesített mikor a doboz az üzletükbe érkezett. Egész biztos, hogy máskor is rendelek Önöktől és személyesen is meglátogatom üzletüket. További szép napot a lelkes és kedves csapatnak!"
T. Kata
"Elégedett voltam a rugalmas és gyors kiszolgálással. Az üzlet munkatársai kedvesek, udvariasak, segítőkészek voltak. Megtapasztalhattam, hogy itt vásárlás összegétől függetlenül fontos a vásárló, jó szívvel tudom mindenkinek ajánlani. További munkájukhoz sok sikert és sok elégedett vásárlót kívánok! "
V. Erzsébet
