Mi lehet annál izgalmasabb, mint hetente újabb és újabb érdekes információt megismerni a divatékszerek és órák világáról? Iratkozzon fel hírlevelünkre, és elsőként értesül az új trendekről és akcióinkról!
Dobogón az Újvilág Ékszer Óra!
2013. november 18.
Örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy cégünk 2. helyezést ért el a személyes ügyfélkiszolgálás kategóriában a kis-és középvállalatok között a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban nevű országos versenyben.
A 2009-ben alapított „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díj„ az ügyfélvéleményekre, a korszerű és az elvárható ügyfélkiszolgálási szabványokra alapozva objektíven méri a részt vevő cégeket.
Megmutatja, mennyire elégedettek az ügyfelek, és lehetőséget ad a részt vevő vállalatoknak, vállalkozásoknak a kiszolgálási színvonal összehasonlítására. A díj odaítéléséhez számos kritériumnak kellett megfelelniük a pályázóknak. Az eredményeket 60 százalékban a saját ügyfelek elégedettsége határozta meg, 40 százalékban pedig az általános sztenderdek voltak a mérvadóak. A felméréseket és a sorrend megállapítását egy független, az ügyfélélmények mérésére szakosodott cég, a ClientFirst Consulting Kft. végezte.
Az Újvilág Ékszer Óra először indult ezen a versenyen, és nagy örömünkre sikerült a dobogó 2. fokára állni! Büszkék vagyunk rá, hogy vásárlóink elégedettek a kiszolgálásunk minőségével, és köszönjük munkatársainknak is, akik nélkül ezt a nagyszerű eredményt nem sikerült volna elérni!
"Kedves Csapat! Nagyon meg vagyok elégedve a termékkel, a kiszolgálással, a választékkal, egyszerűen mindennel. Az óra, amit megvettem, nem volt budapesti üzletükben, de szerencsére rugalmasságuknak köszönhetően ha nem tetszett volna, tudtam volna másikat kérni. Az emailben 3 munkanapot írtak, mire az órát át tudom venni, de ebből 1 munkanap lett, aminek szintén csak örülni lehet. Köszönöm!"
P. Franziska
"Teljes mértékben meg vagyok elégedve az Ügyfélszolgálattal. A felmerülő kérdésekben azonnal segítségemre voltak! Mindenkinek csak ajánlani tudom az Újvilágot!"
Cs. Szilvia
"Köszönöm az extra gyors szállítást és a személyes átvételi lehetőséget. Az eladó Hölgyek maximálisan kedvesek és segítőkészek voltak, minden könnyen, gyorsan és rugalmasan lett lebonyolítva. Maximálisan elégedett voltam mindennel, pedig ez csak ritkán fordul elő :-)"
H. Barbara
